Ullman Dynamics

Notre mission est de Protéger les personnes
Fournir les sièges à suspension de pointe pour les bateaux à haute performance.
Permettre aux opérateurs et aux équipages d'accomplir leurs missions en haute mer, à grande vitesse, sans blessures, avec une fatigue minimale et un confort maximal.

Politique Qualité
Notre objectif est de satisfaire et de dépasser les exigences de nos clients pour chaque commande individuelle, en fonction des conditions du moment.
Nos clients doivent pouvoir compter sur une livraison ponctuelle avec la plus haute qualité.
Nous fournissons des solutions complètes pour nos produits et services. Nous ne nous contentons pas de fournir des produits et des services, mais aussi un service personnalisé à chaque client.
Pour ce faire, nos employés doivent :
Posséder les compétences adéquates
Un plan de développement pour chaque employé est communiqué verbalement afin que les compétences et la sensibilisation soient à jour.
Des formations seront mises à disposition lorsque le besoin en compétences augmentera.
Être orienté service
L'orientation client est primordiale, c'est-à-dire que chaque employé est responsable de découvrir ce que le client souhaite et si l'entreprise peut répondre à ces demandes, et comment.
Le client doit se sentir bien traité et priorisé, quel que soit le type de client et la taille de la commande.
Tenir leurs promesses
Les employés doivent suivre le modèle commercial d'Ullman Dynamics et ne pas s'écarter de l'expertise qu'ils possèdent. Pour atteindre une satisfaction client optimale, ils doivent déterminer ce que le client exige pour être satisfait de son achat tout au long de la durée de vie du produit.
Fournir des informations précises
Une communication continue avec le client, du contact initial à la livraison finale, est vitale pour gérer et s'adapter aux changements et assurer la satisfaction client.
Pour une amélioration constante, nous devons :
Assurer le suivi des commandes clients.
L'accent principal est mis sur la satisfaction client. La satisfaction client est mesurée. Des enquêtes de suivi auprès des clients seront menées pour identifier les améliorations potentielles. Des enquêtes de satisfaction client informelles sont également menées en continu par la force de vente.
Les opportunités commerciales perdues devront être suivies pour éliminer le risque de répéter les mêmes erreurs plusieurs fois.
Grâce aux retours des clients, nous identifierons nos faiblesses et nos forces, et déterminerons où nous devons allouer des ressources pour la mise en œuvre.
Les problèmes de qualité seront surveillés et feront l'objet de consultations, et des actions seront entreprises pour éviter les mêmes problèmes à l'avenir.
Avoir un plan de développement personnel pour les employés
Ceci afin que nous possédions les compétences adéquates, les connaissances pratiques et la conscience professionnelle.
Être réactif aux exigences des clients
Nous devrons, dans la mesure du possible, adapter la production et les produits aux exigences des clients.
Mettre à jour constamment les objectifs qualité
Les objectifs qualité doivent être aussi élevés que possible tout en étant réalistes pour qu'Ullman Dynamics puisse les atteindre.
Les objectifs doivent être communicables, mesurables, spécifiques, documentés et réalisables.
Tous les employés d'Ullman Dynamics ont une part de responsabilité dans la qualité, tant en ce qui concerne les produits que les services.
Politique Environnementale
Ullman Dynamics développe, fabrique, commercialise et vend des sièges suspendus pour bateaux ainsi que les produits et services associés.
Nous œuvrons pour un développement durable où les considérations environnementales sont intégrées dans toutes les décisions commerciales. Nous nous engageons à améliorer continuellement ce travail. Les employés d'Ullman Dynamics devront, dans la mesure du possible, choisir des options de voyage respectueuses de l'environnement et devront également prendre en compte les préoccupations environnementales lors des approvisionnements. Les bureaux et entrepôts sont géographiquement situés dans le but de minimiser les déplacements et la logistique pour le personnel et les marchandises. Les clients ont la possibilité de choisir un fret neutre en carbone pour leurs marchandises.
Ullman Dynamics s'engage ainsi à :
Identifier, évaluer et répondre aux exigences environnementales qui nous sont assignées.
Se conformer à la législation environnementale applicable et aux autres exigences.
Travailler sur les questions environnementales de manière préventive.
Par des actions techniques et économiques, mener et améliorer continuellement nos activités de manière à équilibrer notre responsabilité sociale des entreprises et les exigences environnementales.
Avoir une bonne connaissance des questions environnementales liées aux produits que nous nous procurons.
Créer des conditions favorables pour que nos employés prennent une responsabilité environnementale active.
Communiquer nos efforts environnementaux de manière transparente et claire.
Conserver l'énergie et les ressources.
Maintenir l'attention sur notre impact environnemental réel

Tous les employés d'Ullman Dynamics doivent être impliqués et informés de notre travail environnemental. Les informations concernant nos efforts environnementaux doivent être ouvertes et accessibles. La politique environnementale est communiquée directement et est disponible via notre intranet.
La politique environnementale sera révisée annuellement et servira de guide pour les employés d'Ullman Dynamics.